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2020年，突如其来的新冠肺炎疫情，让我们对本已熟知的世界感到些许陌生，从各国经济形势，到我们的日常生活及工作模式，都在颠覆原有的认知。有人说这是一场危机，也有人认为这将是史无前例的机遇，我推荐大家阅读《刷新：重新发现商业与未来》这本书，并从中寻找答案。

《刷新：重新发现商业与未来》的作者是微软首席执行官萨提亚·纳德拉。在这本书中，萨提亚围绕三条主线重点展开讲述，第一条主线从个人转型的角度诚恳的分享了他从印度到美国的学习、工作转变历程；第二条主线叙述了其作为微软第三任首席执行官，倡导“刷新”行动，展示了当下微软正在进行的转型与变革，并强调背后的驱动因素是同理心以及赋能他人的意愿；第三条主线论述了即将到来的第四次工业革命，为读者分析了微软在面向未来所做的三大技术变革投入，分别是混合现实、人工智能和量子计算。

这本书提出的三个核心观点，给我留下了深刻的印象，分享给大家：

对于领导而言，通过命令达成的共识并不是真正的共识，任何机构建设都源于清晰的、既能自上而下也能自下而上推动进步的愿景与文化，首席执行官也代表着企业文化的播撒和管理者。同时，对于每一个人都应具有同理心以及赋能他人的意愿，尊重个体的多样性，寻找并拥抱差异，这样的包容会让组织达到最佳状态，让每位同事在工作中成长，我们的公司也就可以更好运营和发展。

每一个人、每一个组织乃至每一个社会，在到达某一个临界点时，都应点击刷新——重新注入活力、激发生命力、组织并重新思考自己存在的意义。萨提亚出任微软首席执行官后，他带领微软改变先前完全以Windows（视窗系统）为中心的策略，大胆赋予公司新的发展使命，以“云为先、移动为先”作为公司新的发展战略，同时为了在未来计算平台上抢得先机，还在混合现实、人工智能和量子计算等关键领域持续投入，以“刷新”策略来驱动微软发展，使得微软市值重回巅峰。

（1）以客户为中心，建立对客户的同理心。同理心类似我们常说的换位思考。萨提亚强调整天坐在办公室电脑屏幕前，不可能成为一个有同理心的领导者。有同理心的领导者需要走出去，到世界各地与客户或当地人见面，了解他们，从而不断学习新技术、新知识，尽全力解决客户的问题，满足他们未说出口和未被满足的真实需求。

（2）积极寻求多元化，在团队中要学会倾听别人的意见，允许团队成员犯错，避免出现互相指责、推诿，这样才能激发出好的创意并创造出好的产品。

（3）明确统一的组织，打破各岗位、部门之间的壁垒，实现跨部门合作，共同进退。萨提亚曾组织“黑客马拉松”创意活动，微软全球的员工可以跨部门自由组队，合力解决他们感兴趣的问题，真正实现团队最优作战。

萨提亚说，《刷新：重新发现商业与未来》是一本关于人、组织和社会在不断追求新能量、新理念、新的连接和突破的过程中如何转型和必须转型的书，就是我们所说的“点击刷新”。刷新是一种自我驱动，它告诉我们只有不断刷新自己、刷新我们对世界的认知，才能够保持持续创新的精神和斗志，去拥抱更美好的未来。